Kamu membuka menu Acquisition di Google Analytics, lalu menemukan dua laporan yang namanya mirip: Traffic acquisition dan User acquisition. Angkanya ternyata tidak sama. Dahi berkerut sedikit, lalu muncul tanya, "Sebenarnya, mana yang benar?"
Tenang, dua-duanya benar. Keduanya hanya menjawab pertanyaan yang berbeda. Di artikel ini, kita bahas traffic acquisition dan user acquisition di Google Analytics pelan-pelan, mulai dari pengertian, perbedaan, sampai cara membacanya untuk blogmu. Yuk, kita mulai.
Apa Itu Acquisition di Google Analytics?
Acquisition adalah kelompok laporan yang menunjukkan dari mana pengunjung datang ke blogmu. Bisa dari Google, media sosial, newsletter, tautan di situs lain, atau mereka mengetik alamat blogmu langsung.
Kamu bisa menemukannya di menu Reports > Acquisition. Di sana ada dua laporan utama:
- Traffic acquisition
- User acquisition
Keduanya sama-sama bercerita tentang asal pembaca. Bedanya ada pada sudut pandang yang dipakai. Kita bahas satu per satu.
Apa Itu Traffic Acquisition di Google Analytics?
Pengertian Traffic Acquisition
Traffic acquisition melihat sumber dari setiap kunjungan (sesi). Setiap kali seseorang datang ke blogmu, Google Analytics mencatat dari mana ia datang saat itu.
Dua dimensi yang paling sering kamu temui di laporan ini:
- Session default channel group: kelompok saluran, seperti Organic Search atau Direct
- Session source/medium: sumber dan medium yang lebih rinci, misalnya google / organic
Metrik yang Tersedia di Traffic Acquisition
Di laporan ini kamu akan melihat metrik seperti:
- Sessions
- Engaged sessions
- Engagement rate
- Average engagement time per session
- Events per session
- Key events
Contoh Kasus Traffic Acquisition
Bayangkan Dina membaca artikelmu pertama kali dari hasil pencarian Google. Dua hari kemudian, ia membuka blogmu lagi lewat tautan di newsletter.
Di traffic acquisition, dua kunjungan ini tercatat terpisah: satu dari Organic Search dan satu dari Email. Setiap kunjungan dihitung dengan sumbernya masing-masing.
Apa Itu User Acquisition di Google Analytics?
Pengertian User Acquisition
User acquisition melihat dari mana seseorang pertama kali menemukan blogmu. Sumber itu "menempel" pada pengguna tersebut, sehingga kunjungan berikutnya tetap dikaitkan dengan sumber awalnya.
Dimensi yang paling sering dipakai:
- First user default channel group: kelompok saluran saat pertama kali datang
- First user source/medium: sumber dan medium saat pertama kali datang
Metrik yang Tersedia di User Acquisition
Metrik yang bisa kamu lihat antara lain:
- Total users
- New users
- Returning users
- Engagement rate
- Average engagement time per active user
- Key events
Contoh Kasus User Acquisition
Kita pakai Dina lagi. Ia pertama kali menemukan blogmu lewat Google, lalu kembali beberapa kali dengan mengetik alamat blogmu langsung.
Di user acquisition, Dina tetap dicatat sebagai pengguna yang berasal dari Organic Search, karena di situlah pertemuan pertama kalian terjadi. Laporan ini menyimpan "kenangan awal" itu.
Perbedaan Traffic Acquisition dan User Acquisition
Kalau diringkas dalam satu kalimat: traffic acquisition melihat dari mana kunjungan datang, sedangkan user acquisition melihat dari mana pembaca pertama kali menemukanmu.
| Aspek | Traffic Acquisition | User Acquisition |
|---|---|---|
| Fokus | Sesi (setiap kunjungan) | Pengguna (kunjungan pertama) |
| Dimensi sumber | Session source/medium | First user source/medium |
| Pertanyaan yang dijawab | Sumber mana yang membawa kunjungan terbanyak? | Sumber mana yang membawa pembaca baru? |
| Cocok untuk | Menilai performa kanal dan konten dari waktu ke waktu | Menilai kanal terbaik untuk menjaring audiens baru |
Itulah sebabnya angkanya bisa berbeda. Satu orang bisa menghasilkan banyak sesi dari sumber yang berbeda-beda, tetapi hanya punya satu sumber awal.
Kapan Memakai Traffic Acquisition dan User Acquisition?
Pakai traffic acquisition kalau kamu ingin:
- Melihat kanal mana yang paling banyak mendatangkan kunjungan
- Mengecek dampak promosi yang baru saja kamu lakukan, misalnya newsletter atau unggahan media sosial
- Mengetahui dari mana pembaca yang kembali biasanya datang
Pakai user acquisition kalau kamu ingin:
- Mengetahui kanal mana yang paling baik memperkenalkan blogmu ke orang baru
- Merencanakan strategi pertumbuhan audiens
- Membandingkan kualitas pembaca baru dari tiap sumber
Keduanya tidak perlu dipilih salah satu. Semakin sering kamu melihat keduanya berdampingan, semakin utuh gambaran yang kamu dapat.
Mengenal Default Channel Group di Google Analytics
Google Analytics mengelompokkan sumber trafik ke dalam beberapa saluran utama yang disebut default channel group. Beberapa yang paling sering muncul di blog:
- Organic Search: dari hasil pencarian tanpa iklan, seperti Google
- Direct: pembaca mengetik alamat blogmu langsung, atau sumbernya tidak diketahui
- Organic Social: dari media sosial tanpa iklan
- Referral: dari tautan di situs lain
- Email: dari newsletter
- Paid Search dan Paid Social: dari iklan berbayar
- Display: dari iklan bergambar di situs lain
- Affiliates: dari program afiliasi
- Unassigned: sumbernya tidak bisa dikelompokkan ke saluran mana pun
Sedikit catatan tentang istilah yang sering muncul bersamaan:
- Source: asal kunjungan, misalnya google atau instagram
- Medium: jenis jalurnya, misalnya organic atau referral
- Channel group: kelompok besar yang merangkum beberapa kombinasi source dan medium
Cara Melihat Laporan Traffic Acquisition dan User Acquisition
Kamu bisa membukanya dengan langkah sederhana ini:
- Buka Google Analytics dan pilih properti blogmu
- Klik Reports di menu sebelah kiri
- Pilih Acquisition
- Klik Traffic acquisition atau User acquisition
- Ubah dimensi lewat tanda panah kecil di kolom pertama tabel, misalnya dari channel group ke source/medium
- Atur rentang tanggal di pojok kanan atas, lalu bandingkan dengan periode sebelumnya
Kalau kamu baru pertama kali membukanya, mulailah dari channel group dulu. Tampilannya lebih ringkas dan mudah dibaca.
Cara Membaca Data Acquisition untuk Pemilik Blog
Angka di laporan ini akan lebih bermakna kalau kamu tahu apa yang ia coba sampaikan:
- Organic Search tinggi. Tulisanmu makin mudah ditemukan lewat pencarian. Artinya usaha SEO-mu mulai berbuah.
- Direct tinggi. Bisa jadi blogmu mulai dikenal dan pembaca mengetik alamatnya langsung. Tapi ingat, sebagian trafik yang sumbernya tidak terlacak juga masuk ke sini.
- Organic Social dan Referral. Ini kabar baik untuk distribusi konten. Perhatikan tulisan mana yang paling sering dibagikan, dan pertimbangkan kolaborasi dengan situs lain.
- Unassigned tinggi. Biasanya tanda bahwa ada masalah pada penandaan tautan (UTM). Layak dicek pelan-pelan.
Satu tips kecil: jangan hanya membandingkan jumlah sesi tiap kanal. Lihat juga engagement rate-nya. Kanal dengan sesi lebih sedikit tapi engagement rate lebih tinggi bisa jadi membawa pembaca yang lebih cocok dengan blogmu.
Kesalahan Umum Saat Membaca Laporan Acquisition
- Menganggap dua laporan itu sama. Padahal sudut pandangnya berbeda, satu melihat sesi dan satu melihat pengguna.
- Hanya melihat jumlah sesi. Kualitas kunjungan sama pentingnya dengan jumlahnya.
- Mengabaikan UTM. Tanpa UTM, banyak trafik dari newsletter atau kampanye tercampur ke Direct atau Unassigned.
- Membandingkan periode yang tidak setara. Bandingkan rentang waktu yang sama panjangnya agar hasilnya adil.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa perbedaan traffic acquisition dan user acquisition di Google Analytics?
Traffic acquisition melihat sumber dari setiap kunjungan, sedangkan user acquisition melihat sumber saat pengguna pertama kali datang.
Di mana melihat sumber trafik di Google Analytics?
Buka Reports > Acquisition, lalu pilih Traffic acquisition atau User acquisition.
Apa itu first user source/medium?
Itu adalah sumber dan medium saat seseorang pertama kali menemukan blogmu. Dimensi ini dipakai di laporan user acquisition.
Kenapa angka traffic acquisition dan user acquisition berbeda?
Karena satuan hitungnya berbeda. Traffic acquisition menghitung sesi, sedangkan user acquisition menghitung pengguna berdasarkan sumber pertamanya.
Apa itu Unassigned di laporan acquisition?
Unassigned berarti sumber kunjungan tidak bisa dimasukkan ke saluran mana pun. Penyebabnya sering kali penandaan tautan yang belum rapi.
Kesimpulan
Traffic acquisition dan user acquisition bukan dua hal yang bersaing. Yang satu menceritakan dari mana setiap kunjungan datang, yang satu lagi dari mana pembaca pertama kali menemukanmu. Kalau dipakai bersama, keduanya membantumu memahami perjalanan pembaca dengan lebih utuh.
Tidak perlu terburu-buru. Buka kedua laporan, bandingkan, lalu perhatikan kanal mana yang membawa pembaca yang betah. Satu laporan dalam seminggu pun sudah cukup untuk membuatmu makin akrab dengan blogmu sendiri.
Ingin memahami metrik lainnya? Lanjutkan dengan artikel tentang sessions, users, dan pageviews, serta 7 metrik Google Analytics yang wajib dipantau pemilik blog.